varios servicios que ofrece el Departamento

Servicio Foral de Urgencias Sociales

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Descripción

El Servicio Foral de Urgencias Sociales está concebido como un recurso para situaciones de urgencia-emergencia de carácter coyuntural, individual, familiar o social, y que se presentan fuera del horario de atención de los Servicios Sociales municipales.

Destinatarios

  1. Personas que han sufrido agresiones o malos tratos.
  2. Personas sin recursos o apoyos familiares.
  3. Personas con problemas de alojamiento por situación excepcional y urgente.
  4. Personas en situación de desprotección social relacionadas con problemas de salud.
  5. Personas en situación de desprotección socio-familiar previamente atendidas por otros servicios de emergencias y que necesiten de una respuesta social inmediata.

Requisitos

Plazo de solicitud

Documentación a presentar

Plazo de resolución

Documentación a recibir

Efectos del silencio administrativo

Información complementaria

Solicitud del servicio

Por teléfono: 943224411 o 112
Por correo electrónico: urgsociales@gipuzkoa.net

Horario de atención

24 horas, 365 días al año.

Funciones

  • Diagnóstico y orientación inmediata.
  • Acompañamiento.
  • Informar de los recursos existentes, públicos y privados.
  • Elaborar informes técnicos para las Administraciones intervinientes.
  • Facilitar la comunicación en otros idiomas que los oficiales.
  • En caso de violencia de género o delitos sexuales, asistir en el lugar y traslados posteriores para trámites asistenciales.
  • Servir de observatorio de nuevas demandas o necesidades.

Procedimientos

Normativa

Observaciones

NO se consideran urgencias sociales:

  • Situaciones no recogidas en los supuestos previstos y las planteadas por las personas usuarias que ya tengan expedientes activos con anterioridad (ejemplo: altas hospitalarias dadas por trabajador social de un hospital).
  • Personas desalojadas o no atendidas por otros servicios de urgencias o atención primaria por estar violentas, ebrias o en situación asimilable.
  • La atención de personas que dispongan de recursos propios, atendidos por otros servicios o protocolos ya existentes y que necesiten un tratamiento dependiente urgente (como por ejemplo ingreso psiquiátrico u hospital de urgencias).
  • Aquellas que dispongan de recursos específicos (ejemplo: menores).

Acceso Internet

 

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